Reklamacije

Naša želja je, da na naši strani copati.com opravljate svoje nakupe sproščeno in brez skrbi. Vsakemu kupcu nudimo varstvo potrošnikovih pravic skladno z zakonodajo in predpisi.

Zamenjava artikla:

Pri odločitvi, katera velikostna številka je prava, si lahko kupec pomaga z našimi navodili in s Tabelo za pravilno izbiro velikosti. Če kljub temu niste izbrali copatov prave velikosti, jih lahko vrnete po pošti na naš naslov, Florjan 276, 3325 Šoštanj

V paket priložite pisno zahtevo za zamenjavo, v katerem navedete želeno novo velikostno številko in seveda vaš naslov.

Poškodovanih ali že nošenih artiklov vam ne moremo zamenjati za drugo številko. Zavrnili bomo tudi neustrezno zapakirane ali poškodovane pošiljke. Prav tako ne menjamo izdelkov z napisi, tiskom, vezenjem ali izdelki narejenimi po naročilu kupca.

Napačno poslana velikostna številka ali napačno poslan artikel:

Kljub skrbni evidenci se nam lahko pripeti, da zapakiramo napačen artikel ali artikel, ki ni naročene velikosti. V tem primeru vas prosimo, da nas obvestite po elektronski pošti info@rotovnik.com in poslali vam bomo odgovor z navodili. Hvala za razumevanje.

Reklamacija izdelkov:

Naše izdelke v fazi proizvodnje kot tudi pred pošiljanjem večkrat skrbno preverimo in pregledamo. Kljub temu se zgodi, da kdaj pa kdaj kakšna napaka uide naši kontroli. Če se je to zgodilo na copatu, ki ste ga kupili vi, se vam opravičujemo. V kolikor smatrate, da je napaka tako velika, da je potrebna reklamacija, izdelek primerno zapakirajte in nas o tem obvestite na elektronsko pošto info@rotovnik.com (ali na druge naše kontakte). Opišite napako in pripišite tudi številko računa, ki ste ga prejeli ob dostavi. V najkrajšem času vam bomo odgovorili. Reklamacije zaradi malomarnega ravnanja, mehanskih poškodb in nenamenske uporabe ne moremo upoštevati.

Kljub vaši reklamaciji želimo, da ste še naprej naš redni kupec in uporabnik, zato se bomo za rešitev le-te maksimalno potrudili.

Reklamacija izdelkov, poškodovanih med prevozom:

Če ste pri prevzemu blaga od kurirja (poštarja) opazili, da je paket poškodovan tako, da bi bila lahko poškodovana tudi vsebina, paket zavrnite. Da bomo lahko vašo reklamacijo kvalitetno in hitro rešili, zahtevajte od kurirja (poštarja) sestavo zapisnika. Reklamacijo izdelka, poškodovanega med prevozom, lahko upoštevamo 7 (sedem) dni od prevzema blaga.

Vračilo blaga:

Če z naročenimi izdelki niste zadovoljni, ali želite od nakupa iz kakršnegakoli razloga odstopiti, morate to storiti v 14 dneh od dneva, ko ste prejeli blago. Po obvestilu o odstopu od pogodbe morate blago vrniti v roku 30 dni. Vrnili vam bomo znesek cene artikla. Pri tem nam pisno pošljite svoje podatke z naslovom in telefonsko številko, številko tekočega računa in znesek vam bomo nakazali v roku 5 dni od prejema blaga. Pri nepopolnih podatkih nakazila ne bo možno izvršiti. Stroške poštnine vračanja blaga nosi kupec sam. Blago mora biti nepoškodovano in nerabljeno, priložen pa mora biti račun. V primeru okvar zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja, mehanske poškodbe, bomo morali vračilo blaga zavrniti. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Naslov za pošiljanje paketov:

Peter Rotovnik s.p., Florjan 276, 3325 Šoštanj

elektronska pošta: info@rotovnik.com

Za vse reklamacije ali menjave artiklov je potreben račun ali kakšno drugo dokazilo o nakupu v spletni trgovini copati.com. Prodajalec ima pred rešitvijo vaše zahteve pravico izdelek pregledati.

Če v nekaj dneh odgovora na vašo zahtevo niste prejeli, to ni zato, ker ne bi želeli izpolniti svojih obveznosti. Lahko se zgodi, da vašega zahtevka zaradi napak v komunikacijskih sredstvih nismo prejeli ali pa se je paket na poti do nas izgubil. V takem primeru vas prosimo, da nas opomnite. Hvala.

Komunikacija s podjetjem poteka v slovenskem jeziku.

 www.copati.com